(無題)	削除/引用
No.688-11 - 2001/05/27 (日) 03:22:34 - hiroshi
レスありがとうございます。 V7000さん >この機種特有の不具合でもあったのですが。 この機種特有の不具合とはどういったものだったのですか？ 太田さん >ヤフオクはモノ好きが多いらしくO.K.みたいです。ガタクタとしか思えないような出展にも値がつき、しかも結構高額に化けることもあるんで、処分する際は試してみては？ そうなのですか？ヤフーオークションに出品してみようかな。 >#　料金取るようになってからは状況が変わるのかな？ 料金取るようになってからとはどういうことですか？ ぱぱごんさん >１回修理してダメならメーカーも信用が大事ですので、大抵のメーカーは素直に交換に応じてくれると思いますよ。その時は、「御社を信頼していますんで・・・」みたいな事を言うといいように感じます。また、購入店に相談するのも良いと思います。 わかりました。メーカーに交渉するときにはそのようにしたいと思います。購入店には初期不良のときに電話連絡をして、店まで持ってきてくれとのことだったので、持って行ったら店で追い返されてしまいました。安売りのお店だったので、しょうがないと諦めてメーカーに修理に出しました。お店もいいお店か、そうでないお店かを見極めなくてはいけませんね。

私のＶＸＧ１００	削除/引用
No.688-9 - 2001/05/25 (金) 14:35:31 - V7000
ＶＸＧ１００所有です。 購入後１ヶ月程度で不具合がでたのですが、だましだまし２年使用しました。 それから、いい加減がまんできなくなり修理に出したのです。 当然保証期間外でしたが、だめもとでサービスマンの方に不具合が 購入後すぐ発生したことを伝えたところ何と無償で修理していただけました。 この時ばかりはＶＩＣＴＯＲのサービスは何とすばらしいのだろうと思いました．この機種特有の不具合でもあったのですが。 ただ修理は一度で完了せず、再修理はありました。 そして、再修理後は何となく別物を返してもらった気がしてなりません。 内部の設定がいくつか私が使用していたものと違ってたんですよ。

処分方法	削除/引用
No.688-8 - 2001/05/25 (金) 10:58:00 - 太田
交換については既にフォローがあるので、一部だけ。 >　故障品を売り飛ばせるのですか？ 　リサイクルショップの場合は二束三文か受け取り拒否になりそうですが、 ヤフオクはモノ好きが多いらしくO.K.みたいです。ガタクタとしか思えない ような出展にも値がつき、しかも結構高額に化けることもあるんで、処分 する際は試してみては？ #　料金取るようになってからは状況が変わるのかな？

メーカー交換	削除/引用
No.688-7 - 2001/05/25 (金) 01:21:56 - ぱぱごん
> 交換を要求する場合、メーカーにはどのように交渉するとうまくことが運ぶのでしょうか？（確実に交換してもらうためにはどう言えばいいのですか？） １回修理してダメならメーカーも信用が大事ですので、大抵のメーカーは素直に交換に応じてくれると思いますよ。その時は、「御社を信頼していますんで・・・」みたいな事を言うといいように感じます。また、購入店に相談するのも良いと思います。価格.comの掲示板 http://www.kakaku.com/bbs/Main_kakaku.asp?CategoryCD=2025 の「 [170323]DMR-E10をa-classという 」というスレッドには、販売店がメーカーから「交換手数料」なるものをもらっている、との情報があります。 実際、Ｐ社製のＤＶＤＰで不具合があり修理にだしたところ、不具合は解消されず、さらに故障箇所が増えて帰ってきたので、そのことを購入店に相談に行き、お店の方で交換してもらえることになりました（購入後９ヶ月、修理後１ヶ月半）。 また、Ｖ社製のテレビの不具合は購入店で一度交換しましたが解消せず、製造上の問題のようだったので、メーカーにきちんと対策をしてもらってからメーカー交換となりました。

交換を要求するべきでした。	削除/引用
No.688-6 - 2001/05/25 (金) 00:12:59 - hiroshi
みなさん、レスありがとうございます。 確かに、保証期間中に新品交換を要求するべきでした。 太田さんに質問ですが、 ＞保証期間中に「交換しろッ」と強くいっとくべきでしたね。 とのことですが、交換を要求する場合、メーカーにはどのように交渉するとうまくことが運ぶのでしょうか？（確実に交換してもらうためにはどう言えばいいのですか？） ＞諦めて捨てましょう(またはヤフオクかリサイクルショップに売り飛ばす)。 あー、売り飛ばすにも修理しないと売り飛ばせないような気がして...。 故障品を売り飛ばせるのですか？

(無題)	削除/引用
No.688-5 - 2001/05/24 (木) 12:26:34 - ねこ
無料での修理は難しいでしょうが、減額は可能かもしれません。 うちも松下のテレビのブラウン管の交換で最初１０万と言われましたが、 ”５年でブラウン管の寿命というのはおかしい！！”と抗議すると、 松下の人は”こちらが半分負担しますから４万円負担してください”と言いましたし、 （実際には１０年分くらい見ていましたけど・・・） ビデオの修理を販売店に頼んだ時も、 修理してから半年程度経っていましたが、同じ症状での修理だったので文句を言うと， ”技術料は請求しませんから、出張料と部品代だけ負担してください”と言って、半額以下にしてもらったこともあります。

アタリ	削除/引用
No.688-4 - 2001/05/24 (木) 12:15:00 - マサムネ
あ、私のも"アタリ"ですね（笑） 最後の修理から、現在まで2年間、問題なく使用してます。 ここ半年はD-VHS購入により、稼動時間は減りましたが、元気に動いてます。

期限切れでも無償になった事あります	削除/引用
No.688-3 - 2001/05/24 (木) 12:06:39 - マサムネ
私の場合、V社のビデオのチューナー不具合がありまして、修理に出したら、 明らかに保証期限切れなのに、「保障期間中につき無償修理」になってました。 どうやら初期不良だったようなのですが、サービスセンターでは原因がわからず、 ビデオ事業部まで行っていたそうです。 それ以前（保障期間中）にも、SONY製テープの録画不具合、トラッキングのズレの調整や、再生時の音声ノイズ、音声出力の左右ズレの修理をしました。 そのあげく、保障切れで故障したので、私も一度は諦め、DVに買い換えよう（笑） かと思ったのですが、とりあえずサービスマンに見てもらう事にしました。 上記修理を担当してくれた方で、信頼を持てる方でしたので、もしかしたら、 この人が、無償になるように交渉してくれたのかもしれません（根拠は在りませんが・・・）。 hiroshiさんの場合も、もしかしたら初期不良かもしれません。 運にもよると思いますが、諦めずに修理されてはどうでしょう？

交換を要求すべきでしたね	削除/引用
No.688-2 - 2001/05/24 (木) 10:38:42 - 太田
4回…　我慢強い方ですねぇ。 　私なら内容にもよりますが1回は許します。が、保証期間中に2度目に故障 したなら、ちゃんとシリアルNo.をメモっといて「全交換」を要求します (たいてい素直に交換してもらえます)。こういうときのために、元箱は1年間 保管しときましょう。 　2度3度と故障するモノは悪い意味での「アタリ」です。経験上、こういう モノは何度修理してもダメですから、保証期間中に「交換しろッ」と強く いっとくべきでしたね。 >なんとか無償修理してもらえないものでしょうか？ 　このケースでは、もう無理だと思います。修理の保障期間は3〜6ヶ月です から「それだけ持ったならいいでしょ」ってコトで。諦めて捨てましょう (またはヤフオクかリサイクルショップに売り飛ばす)。