普通の対応でした	削除/引用
No.427-26 - 2001/02/08 (木) 01:44:29 - けろ
私も昨年ｅ〜ぐるでDR10000を買いました。佐々木氏担当でしたが 別段、対応は悪くはなかったです。実際に用賀の店舗(倉庫？)まで 車で出向いての対面販売だったのですが、彼が車までビデオを運ん でもくれましたしね。この手の店としては普通なんじゃないのかな。 商品さえまともなら、初めから現金問屋(････のような店)でキッチ リした対応を期待していない私個人の主観なんですけどね。

私の場合は親切でしたよ	削除/引用
No.427-25 - 2001/02/06 (火) 01:21:29 - susanaruou
つい３日前に電話注文でHM-DR10000を購入しましたが、対応は非常に親切でしたよ。とにかく急いでいたので、すぐ発送してもらえるかと聞いたところ、快く承知してくれましたよ。事実、商品も２日できましたし。送料代引き手数料は確かに高かったですが、まあそれでも代引きが使えるところでは１番安かったですしね。 在庫はリアルタイムで変わってゆくものだから、電話で在庫確認、注文という流れが一番いいような気がしますね。というのも、楽天市場で在庫数が表示されているにもかかわらず、フォーム注文したところ、「在庫を取り寄せてます」なんて経験がありますからね。

(無題)	削除/引用
No.427-24 - 2001/02/05 (月) 15:36:51 - DekaDela
> 　振り込んだ次の日に届いたし。担当は「佐々木」でしたが、 > ＴＥＬして無かったし。運が良かったのか、こう言うネット上の > 評判を聞いて改善したのかどちらかでしょうね。 ちなみに私が電話をしたのは昨年の１０月くらいでした。 あんな酷い態度がそう簡単に変わるとは思えませんが、 試しに今度また電話してみようと思います。 > そう言えば、３年保証については何も書いてませんでしたっけ。 その時点で看板に偽りありですね。 電話するときはそのへんも突っ込んでみよ〜っと。

ＨＭ−ＤＲ１００００買いましたが	削除/引用
No.427-22 - 2001/02/05 (月) 10:29:52 - Ｋｏｉｃｈｉ
はじめまして。わたしは、ここでＨＭ−ＤＲ１００００を買った者です。 最初に依頼した見積もりが来るのがちょっと遅かったのと、 「申し込んでから２４時間以内に受領メールが届く」と言って おきながら２日くらいかかったのが気になったくらいで、 送料は０円でした。 　見積もりによると、本体価格￥８２０００で、消費税が￥４１００、 送料税込￥８６１００＋振込み手数料で買えたんで、わたしはあまり 悪い店と言う印象は受けませんでしたね。 　振り込んだ次の日に届いたし。担当は「佐々木」でしたが、 ＴＥＬして無かったし。運が良かったのか、こう言うネット上の 評判を聞いて改善したのかどちらかでしょうね。 そう言えば、３年保証については何も書いてませんでしたっけ。

(無題)	削除/引用
No.427-21 - 2001/02/05 (月) 07:48:36 - DekaDela
書き忘れましたけど、最近は大型家電店などもネットショップに脅威を感じてか、「ネットでXXXX円で見たから迷ってて」と言うとすんなり値を下げてくることも多いです。 自分が良く買う家電店も、前はそんなことなかったんですけど、この半年くらいで方針が変わったのか、上記の手で表示価格よりかなり安く買えます。

(無題)	削除/引用
No.427-20 - 2001/02/05 (月) 07:42:46 - DekaDela
自分がネット通販を利用する際のポイントは、まずHPの作り方を見る。 あんまり簡単なものだったり雑だったりすると怪しい。 ここで問題のe〜ぐるの場合は、一見、ちゃんと作ってあるようでも価格表をkakaku.comにリンクさせてるだけで自作してない手抜きページなので疑ってかかってみる。 あとは必ず電話連絡可能なネットショップであることも必須条件。 そして、実は用事なんてなくてメールだけで済むようなことでも無理やり電話を入れて、どんな対応をするか試してみる。 e〜ぐるの場合、自分も電話したことがありますが、お世辞にもいい対応とは言えないものでした。 まずこれだけチェックすると半分以上のネットショップが却下されます。 残りが全て安全だとは言えないけれど、一応の目安として．．．。

運かもしれません	削除/引用
No.427-19 - 2000/12/23 (土) 23:04:24 - さとし
皆さんありがとうございます。 佐々木担当者はやはり不評のようですね。 今まで書いた彼の言動は全然脚色してません（＾＾； 彼個人の問題ではないとおもいます。前にも注文依頼したら. そのまま放置され他ということもあったし。買えるかホンと不安にさせてくれるところです。送料は、かなり高いとおもいます。私のときは 1400円というのがあった。格安のところで良心的とおもったのは プレイメイト　ここはメールでの対応がしっかりしてて、しかも安い。 WINK　メールで対応してくれませんが、店舗販売してるところなので 安い上に、ちゃんと取りおきしてくれました。しかも丁寧。 当たり前のことですが、 それだけでうれしくなります。在庫持たない店はやはり買うべきでないと 今回のことでつくづくおもいました。

(無題)	削除/引用
No.427-18 - 2000/12/23 (土) 18:05:41 - KOJIMU
私も「ｅ〜ぐる」で一度NV-SV1を購入しました。 その時、他の商品に関して聞きたいことがあったので 聞いていたのですが、話し方がかなり気に入りませんでした。 具体的には、ほとんどタメ口なんです。 途中から私も敬語を使っているのがアホらしくなったので、 タメ口で話しました。 それとメールの内容に関しては一見丁寧に見えますが、 あそこは見積りは自動応答なので、 こっちからメールを出しても全く返事が返ってきません。

良い店悪い店情報	削除/引用
No.427-17 - 2000/12/23 (土) 13:16:54 - HCB
とりあえずネット販売はこういうところで情報交換しないと いきなり手を出すのは危険ですね。 僕の経験で言うと 良かったとこ ビデオ近畿---箱の上からさらに包装して送ってくれる 逸品館-------日本橋ではビデオ近畿のすぐ近く。 ZOCM PC-Success---安い。 紅屋 Amazon.com DV DEPOT 悪くはないけど・・・ Two-Top------親会社のFreeWayは法人として購入してましたが それと比較すると？在庫有ってHP上ではなってるのに実際物が なかったり・・・一般ユーザ相手にする場合、結構高飛車とい うか・・最近あんまり安くないし・・・ 幸いひどいっていうのは未だないです。

要するにこういうことか	削除/引用
No.427-16 - 2000/12/23 (土) 12:18:06 - かさかさ
http://pcgaz.nikkeibp.co.jp/pg/pcgaz/minicol/3/col_40.shtml 要するに、ここで出てくる秋葉原店員が言ってるようなことなん でしょうね。 まぁ、実際に在庫があるかどうかは別問題だと。

私も購入するところでした	削除/引用
No.427-15 - 2000/12/23 (土) 11:52:29 - EL
１０月頃、ＤＶデッキの見積もりを依頼しそれを受けて約束の期日内に注文したのですが その時点で「メーカー在庫無し」とのメールが来ました。 見積もり時に在庫状況と値段を教えて下さいと念を押したにも関わらず 在庫には一切触れていなかったのであるものとばかり思ってました。 私も抗議していたら、さとしさんと同じ目にあっていたのでしょうね。危ない危ない（＾＾；） その時は「メーカーに確認が取れ次第」メールするとの事でしたが未だに音沙汰がありません。 いい加減だと思いましたよ。しばらくして他店で購入した事は言うまでもありません。 担当は、佐々木氏でした。 一般に雑誌等に掲載されている店で買った方がよほど信頼できますね。

3年保証は知らないけれど	削除/引用
No.427-14 - 2000/12/23 (土) 10:58:56 - HCB
購入日を書かないのは 購入者自ら記入するためです。と修理の時に ある電気店に持ち込んだらそう言われました。 書くとこ見ないから書き込んでって・・・ケケケ 販売店印を押印しないのは問題ですけど。 >二度と見積もり依頼しないでくれ、バーカ とんでもないですね。その場で店長に代われと言わないと。 e-ぐる ですね。覚えときます。kakaku.comわかってるのかな？

対応は悪いですね	削除/引用
No.427-13 - 2000/12/23 (土) 10:57:24 - COCOA
私も以前見積と納期確認を依頼したのですが返事が戻って来なかったので他店に注文しましたが待っていた分損しました。

(無題)	削除/引用
No.427-12 - 2000/12/23 (土) 10:37:58 - ＪＥＴＴＥＲ
私も安値と保証期間にひかれ「ｅ〜ぐる」での購入を考えていたのですが、やめといたほうがよさそうですね。通販では複数の店から購入した事がありますが、いずれも保証書に販売店の記入がありませんでした。いざという時、保証が受けられるのか不安を持っています。

自分は・・・	削除/引用
No.427-11 - 2000/12/23 (土) 07:30:09 - エスケン
私も二ヶ月程前にそこの店でソニーのＫＶ３６−ＤＺ９００を買いました。 見積もり依頼をすると次の日には見積もりが届いたので、その次の日に注文しました。担当の方は噂の佐々木さんでした。自分の時は結構テキパキと対応してくれて、入金の三日後には届いたから好印象を持っていたので皆さんの書き込みに少しビックリしています。 送料の方は専用代と一緒に購入しましたが四千三百円でした。そんなに高いとは、思いませんでしたがどうなんでしょう？ 三年保証の保証書の方は、そういえば自分の方にも入って無かったです。 テレビの方も当たり前の事ですが元気に働いてます。 自分は運が良かったのかな？

私もありました	削除/引用
No.427-10 - 2000/12/23 (土) 01:16:52 - エニグマ
夏にソニー36インチテレビを購入したのですが、その時の対応の悪さは酷かったです。 時期的にどの店も在庫が無い状態でしたが、佐々木氏の回答では2週間で配達との事。 しかし、注文すると何時配達されるのかは分からないと、釈然としない回答を受け、その後電話連絡しても外出中と言われ連絡が着かず時間の浪費を受けました。 この会社では、佐々木氏と男性社員、女性社員の3人しかいない雰囲気でしたが、担当者がいないと分からないとお役所並に対応が悪く、事前連絡を希望したのにもかかわらず、こちらからの連絡でやっと通達がきました。

多分あなたは幸運	削除/引用
No.427-9 - 2000/12/23 (土) 00:42:39 - 消費者センター関係
＞うーんそうなんですかー。振込んだ金額から送料だけを逆算したら ＞1200円でした。たしかにちょっと高いですね。 というか、表示した値との相対で適当に操作しているみたい。1200円なら一概に馬鹿高とも言えんし。見積出すまで送料がわからない、というのが他店 と違う「特色」と言えるでしょう。 皆さんもどんどん見積依頼出して結果をポストしてみては？

私は買ってませんが・・・・・	削除/引用
No.427-8 - 2000/12/23 (土) 00:39:41 - Flifla
私は購入しておらず電話だけでしたが特に不快感はありませんでした。 商品の在庫があるか問い合わせの電話でしました。 もちろん、電話だけだから突っ込んだ話をしなかったからかもしれませんが・・・。 それから、３年保障ですが、電話で聞いたときは保証書に購入日を記載しないだけなので、特に書類は無いと思います。と言うことは３年以上も可能と言うこと？。 だから、一回修理したら３年保障では無くなるという事ですね。 「保証書に日付入れないで大丈夫なんですか？」と聞いたら、 「えぇ、ちょっと、イレギュラーなんですが」と答えていました。

追記です	削除/引用
No.427-7 - 2000/12/23 (土) 00:29:06 - boo
前の文を書いてる間に2件の書きこみが(^^; いきなり前言撤回ですが、私の担当者は板山という方でした。 電話の態度は実話ですが、それ以外のメール等での対応は迅速で丁寧でした。 担当者によってはかなり対応が違う様ですね。 >他店より安いように見えるのも送料（他店より異様に高い）等で値を調整しているから。 うーんそうなんですかー。振込んだ金額から送料だけを逆算したら 1200円でした。たしかにちょっと高いですね。 >安値で注文が来すぎると「メーカー在庫確認中です」といって見積もり破棄でそのまま黙殺する。 ということは、私の買ったDR-10000は、それほど人気が無かったということですかね？(^^;

私の場合	削除/引用
No.427-6 - 2000/12/23 (土) 00:14:13 - boo
＞さとしさんへ 私は半月ほど前にｅ〜ぐるで、DR-10000(D-VHS)を購入しました。 私の場合、購入したものが、現在人気の？商品ということもあり、おそらく 在庫もたくさんあったものと思います。ですから納期などのメールの やりとりをすることもなく商品が迅速（入金した次の日）に届きました。 結果だけを見ると私の場合には、いいお店だったと思います。 ただ一度、電話したとき、担当者（ひょっとしたら佐々木という人 だったかも）の対応が多少ぶっきらぼうだったのを覚えています。 ですからさとしさんのような嫌な思いをしている方も少なからず いらっしゃると思います。（過去ログでもそういった書きこみを見たことが あります） それにしても担当者のさとしさんへの言動は、とても物を売る人間の態度 とはとても思えません。たいへん腹立たしいです。 ＞jackie1000さんへ >３年保証について書かれた書類が何もなかったので・・・ うわー！！そういやそんな書類って何も無かったような気が(^^; 商品が届いて舞い上がってしまし、そういった書類のチェックを忘れて いました（無茶苦茶肝心なことなのに） でも、何を言っても無駄のような感じですね。 ネット通販は本当に難しいですね。多少高くても「安心」を考えると 店頭で購入するほうがいいのかもしれませんね。

本当ならレッドカード出したい店ですね。	削除/引用
No.427-5 - 2000/12/23 (土) 00:04:48 - モノ
こんな重要な事は、 Kakaku.com　の方の掲示板にも 書き込んだ方が良い様な気がします。 もし書き込み済みでしたら良いのですが 情報ありがとうございました。 私も３年保証で安いので利用して見たいと思っていました。 他には、注意した方が良いお店ってあるのでしょうか？

ここはサギ同然です。	削除/引用
No.427-4 - 2000/12/23 (土) 00:02:29 - 溝村
他店より安いように見えるのも送料（他店より異様に高い）等で 値を調整しているから。 安値で注文が来すぎると「メーカー在庫確認中です」といって 見積もり破棄でそのまま黙殺する。 ネット通販のモラルを維持するためにもこんな店は潰すべきです。

それ以外にも	削除/引用
No.427-3 - 2000/12/22 (金) 23:24:15 - さとし
レスありがとうございます。 苦情の多い店みたいですね。「安いから、この店選んだんですよね、 安くしてるから文句いうなら、見積もり依頼も失いでくれ」 そんな対応あるかと聞いたら、 「あんたみたいな客に買ってもらわなくても結構」 見たいな事も言ってました。頭に着たので、 担当者名を聞きました。「あんたに教える必要なし」 といわれたけど、最後に佐々木と名乗ってました。 彼が見積もり依頼時に担当者ならきをつけたほうがいい。 しかし苦情のメールを責任者や会社に送りつけたりしたけど、 一向に謝罪がこないことを見ると、この会社全体がこんな感じなんでしょうね。ホンとひどいものです。最後にバーカ、ですよ。 安くても、避けるべきだと思いましたね、電話代や時間の無駄です。 どうせ買えないし。

それはひどい...	削除/引用
No.427-2 - 2000/12/22 (金) 22:39:10 - jackie1000
「二度と見積もり依頼しないでくれ、バーカ」という言葉がこのまま発せられたとしたら、かなり悪質ですね。 私も、１か月ほど前に初めてe〜ぐるを利用し、数十万円の買い物をしました。理由は、値段と３年保証に惹かれたからです。 私も、ただ安ければよいという風潮は好きではないので、対応が悪ければ購入をやめようと思いましたが、見積もり依頼の回答が迅速で丁寧だったので注文することにしました。 ところが、納期が確定したら連絡するというメールの後、連絡がないままにいきなり商品が到着しました。大きなものだったので、もし準備ができていなければ設置できなかったため、なぜ納期の連絡が来なかったかという点と、３年保証について書かれた書類が何もなかったので、具体的なことについて何点かメールで質問したところ、未だに音沙汰がありません。 私も、もうこの店とのつきあいはやめようと思っています。 インターネット通販でのお店選びはなかなか難しいですね。